开云手机入口和嘉泰物（wù）业|加强品质（zhì）学习有效提升服务水（shuǐ）平

Time：2023-04-20　浏览次数：1074次

加（jiā）强品质学习提（tí）升服（fú）务（wù）水平

服务品质（zhì）是开云手机入口和嘉泰物业用心服务的（de）核心（xīn）工（gōng）作，4月15日，公司组织物业部、餐饮部全体管理人员（yuán），开展以服务品质要求为主要学习方向的线下培训（xùn）活动。目的是通过（guò）学习公司服务（wù）品质（zhì）标准，加强（qiáng）服务标准的提（tí）升，对于工（gōng）作中容易疏忽（hū）的（de）小事进行统一指导。本（běn）次培训内容简洁明了，分（fèn）为重点检查内容与绩（jì）效考核办（bàn）法两部（bù）分。

NO.1

品质（zhì）检查重点有（yǒu）哪些

一应云使用情况、业主（zhǔ）满（mǎn）意度调查（chá）、项目（mù）培训的开展、项目增（zēng）值（zhí）服（fú）务（wù）情况、安全类检查、管家式服务、节能降耗、年度（dù）工作（zuò）计划执（zhí）行情况；

NO.2

绩效考（kǎo）核有哪（nǎ）些内容

品质（zhì）检查（chá）打（dǎ）分项（xiàng）、零容忍通报、亮点及（jí）增值服务通（tōng）报。

深入学习共同探讨

本次服务品质的（de）学（xué）习既是（shì）推进标准化进（jìn）程的有效（xiào）方法，也为本（běn）月物业（yè）知识竞赛起（qǐ）到热（rè）身作用。物（wù）业部、餐饮部管（guǎn）理人员认真学习，并对部分（fèn）有（yǒu）争议（yì）事项进行讨论（lùn），明确各项服务（wù）品质红线，为严格执（zhí）行公司服务标准奠（diàn）定基础（chǔ）。